问题提交方式
从帮助中心或服务支持入口选择对应问题，填写发生页面、操作步骤和当前现象。不要通过来历不明的联系方式提交。
糖心Vlog
通过站内入口提交问题，不依赖陌生联系方式
联系渠道说明如何准备问题资料、如何描述情况以及后续查询方式。页面不编造电话号码、邮箱、公司地址或客服账号。需要协助时，请从帮助中心与服务支持等站内入口进入。
资料准备
准备页面名称、时间范围、设备环境和可复现步骤。必要截图应遮挡姓名、证件、地址、票据和支付信息。
反馈建议
一次说明一个主要问题，区分预期结果与实际结果。使用客观描述，不需要重复发送大量相同内容。
处理流程
提交后根据问题类型进行核对，可能需要补充非敏感信息。复杂情况不承诺固定时效，后续可凭问题摘要查询。
服务说明
任何服务渠道都不应索取登录密码、短信验证码或支付密码，也不会以处理问题为由要求向个人账户转账。
操作说明
从清楚、必要的步骤开始
不需要一次完成所有设置，优先处理账号安全、隐私范围和当前最重要的问题。
通过站内帮助或服务入口进入
按照当前页面说明逐项完成，确认操作符合自己的实际情况与隐私需要。
写清页面、时间、步骤和现象
按照当前页面说明逐项完成，确认操作符合自己的实际情况与隐私需要。
只提供必要且已遮挡的资料
按照当前页面说明逐项完成，确认操作符合自己的实际情况与隐私需要。
保存问题摘要便于后续查询
按照当前页面说明逐项完成，确认操作符合自己的实际情况与隐私需要。
安全与隐私提醒
重要信息不要交给陌生人
本页面不提供虚构电话、邮箱、地址或客服账号。请勿向陌生人发送验证码、证件、银行卡资料、支付密码或精确住址。
常见问题
阅读前先了解这些情况
为什么没有显示电话或邮箱？
为了避免编造联系信息，本页面只提供站内问题提交与服务入口。
可以通过私信联系工作人员吗？
不要依赖陌生私信。请从站内正式入口提交问题，任何索取验证码或支付信息的私信都应停止。
截图里有个人信息怎么办？
裁切或遮挡姓名、地址、联系方式、证件、订单和支付信息，只保留能说明问题的部分。
如何进行后续查询？
保留提交时间范围、问题类型和摘要，通过服务支持说明已有处理情况。
相关页面
继续查看相关说明
从站内正式入口开始联系
不通过陌生账号交换个人资料。